Resi

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo. Se un pacco viene restituito a Palma Lampo a causa di un indirizzo errato o incompleto, tentativi di consegna falliti, mancato ritiro o rifiuto esplicito del pacco, non verrà emesso automaticamente alcun rimborso.

Una volta ricevuto il pacco restituito presso il nostro magazzino, il team di Palma Lampo contatterà il cliente utilizzando le informazioni fornite in fase di acquisto. Il pacco verrà conservato per un periodo massimo di 7 giorni di calendario a partire dal primo tentativo di contatto.

Durante questi 7 giorni, il cliente potrà richiedere una nuova spedizione all’indirizzo corretto, a condizione che venga effettuato in anticipo il pagamento delle spese di spedizione aggiuntive. In alternativa, il cliente potrà richiedere un credito negozio pari al valore dei prodotti restituiti, escluse le spese di spedizione originarie.

Se entro i 7 giorni non riceveremo risposta, Palma Lampo emetterà automaticamente un credito negozio, utilizzabile per futuri acquisti su palmalampo.shop. Le spese di spedizione originali non saranno rimborsate in nessun caso.

Si precisa che Palma Lampo non rimborsa in denaro gli ordini restituiti al mittente per errore del cliente, rifiuto o mancato ritiro. Tuttavia, siamo sempre disponibili a collaborare per organizzare una nuova spedizione o offrire un credito negozio, così da garantire che il cliente possa comunque usufruire del valore del proprio acquisto.