Spedizioni

Spedizioni nazionali in Europa

Palma Lampo spedisce attualmente in tutti i Paesi dell’Unione Europea senza alcuna discriminazione basata sulla provenienza geografica del cliente, in conformità al Regolamento UE 2018/302. Gli ordini destinati in Italia o in altri paesi UE vengono spediti tramite corrieri espresso affidabili (ad esempio DHL, UPS o servizi equivalenti). I tempi di consegna stimati per spedizioni all’interno dell’UE variano generalmente da 1 a 5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione specifica.

I costi di spedizione per le destinazioni nazionali (Italia) ed europee vengono calcolati e mostrati durante la procedura di checkout prima della conferma dell’ordine. Tali costi sono comprensivi di IVA (imposta sul valore aggiunto) ove applicabile. In caso di ordini di elevato valore (ad esempio superiori a €1000), potrebbe essere richiesta una firma alla consegna per garantire che il pacco venga ricevuto dal destinatario corretto. Ti consigliamo di monitorare le notifiche di tracciamento (tracking) inviate via email o disponibili nell’area utente del sito, così da essere aggiornato sullo stato della spedizione e assicurarti di essere presente o di delegare qualcuno al momento della consegna.

Nota: Non effettuiamo consegne verso Caselle Postali (P.O. Box) o indirizzi militari APO/FPO, in quanto i nostri corrieri richiedono un indirizzo fisico e una firma per la consegna. Se al checkout viene inserito un indirizzo di questo tipo, il nostro Servizio Clienti ti contatterà per richiedere un indirizzo alternativo; questo potrebbe comportare un ritardo nell’evasione dell’ordine. Palma Lampo farà il possibile per rispettare i tempi di consegna indicati, ma non può essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili a circostanze straordinarie o di forza maggiore (ad esempio controlli di sicurezza, condizioni meteorologiche avverse, festività nazionali che rallentano i corrieri, ecc.).

Spedizioni internazionali extra-UE

Offriamo servizi di spedizione internazionale verso molti Paesi al di fuori dell’Unione Europea. Le spedizioni verso destinazioni extra-UE vengono effettuate tramite corrieri espressi internazionali (come DHL, UPS o servizi analoghi) con consegna stimata generalmente entro 1-5 giorni lavorativi. Si prega di notare che le spedizioni internazionali possono subire ritardi aggiuntivi a causa delle procedure doganali nel paese di destinazione, sui quali Palma Lampo non ha controllo. Faremo del nostro meglio per assicurare una consegna rapida, ma eventuali tempi aggiuntivi dovuti a controlli doganali non dipendono dal nostro operato.

Per gli ordini spediti al di fuori dell’UE, tasse e dazi doganali non sono inclusi nel totale dell’ordine al checkout (salvo diversa indicazione). Ciò significa che il pacco potrebbe essere soggetto a oneri doganali all’arrivo nel Paese estero: vedi la sezione Dazi e imposte doganali qui di seguito per maggiori dettagli. Palma Lampo non è responsabile di eventuali costi aggiuntivi (dazi, IVA locale, tasse di sdoganamento) richiesti al momento della consegna nel paese extra-UE di destinazione e non effettuerà rimborsi per gli ordini che non dovessero essere consegnati a causa del mancato pagamento di tali oneri da parte del cliente.

In caso di rifiuto della consegna o di mancato ritiro di un pacco destinato fuori dall’UE, che comporti la restituzione del pacco al mittente, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione originarie, di eventuali costi doganali già sostenuti e delle spese di ritorno del pacco. Tali importi saranno detratti da eventuali rimborsi dovuti o addebitati al cliente secondo necessità. Consigliamo pertanto di informarsi preventivamente sugli eventuali dazi e tasse applicabili nel proprio Paese e di assicurarsi di fornire un indirizzo di consegna corretto e presidiato, per evitare inconvenienti o costi aggiuntivi.

Dazi e imposte doganali

Le spedizioni verso paesi al di fuori dell’Unione Europea possono essere soggette a dazi doganali, imposte di importazione e tasse locali secondo la legislazione del paese di destinazione. Il destinatario della spedizione (cioè il cliente) viene considerato importatore ufficiale della merce e, in quanto tale, è tenuto per legge a farsi carico di tutti gli oneri doganali e fiscali eventualmente applicati. Tali costi non dipendono da Palma Lampo e non sono calcolati nel prezzo degli articoli o nelle spese di spedizione pagate al momento dell’ordine.

Le normative e le soglie di esenzione relative a dazi e imposte variano da Paese a Paese. Palma Lampo non ha controllosu questi addebiti e non è in grado di prevederne in anticipo l’importo. Suggeriamo ai clienti internazionali (extra-UE) di informarsi presso le autorità doganali locali o di contattare il servizio clienti del corriere (ad esempio DHL o UPS nel proprio Paese) per ottenere una stima degli eventuali costi di importazione prima di effettuare un ordine. In questo modo, si eviteranno sorprese al momento della consegna.

In caso di rifiuto del pacco da parte del cliente a causa di dazi o tasse non pagati, il corriere potrebbe restituire la merce al mittente (Palma Lampo). Come indicato, in tali situazioni eventuali costi sostenuti (spedizione di andata e ritorno, dazi o tasse anticipati da Palma Lampo per conto del cliente, ecc.) saranno a carico del cliente. Palma Lampo si riserva il diritto di detrarre tali costi da qualsiasi importo da rimborsare per la merce resa, oppure di emettere un credito utilizzabile sul sito, conformemente alla sezione Resi al mittente di questa policy.

Nota per le spedizioni intra-UE: Gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea non sono soggetti a dazi doganali o tasse d’importazione aggiuntive al momento della consegna, poiché vigono la libera circolazione delle merci e l’armonizzazione IVA tra i Paesi membri. Il prezzo pagato al checkout già include tutte le imposte applicabili per le consegne in Italia e negli altri Paesi UE.

Spedizioni espresse

Se hai particolare urgenza di ricevere i tuoi articoli, Palma Lampo offre la possibilità di organizzare spedizioni espresse su richiesta. Ciò significa che, se tutti gli articoli del tuo ordine sono disponibili e pronti per la spedizione immediata, possiamo predisporre una consegna più rapida rispetto ai tempi standard. Offriamo opzioni di spedizione veloce come la consegna in 2 giorni lavorativi o addirittura il giorno successivo (Next-Day), tramite corrieri espressi affidabili.

Per richiedere una spedizione espressa, contatta il nostro Servizio Clienti appena effettuato l’ordine (o indicativamente entro le prime 24 ore), indicando il numero d’ordine e la richiesta di consegna urgente. Ti forniremo informazioni sulle opzioni disponibili e sui costi aggiuntivi previsti per il servizio espresso. Eventuali spese extra verranno comunicate in anticipo e dovranno essere approvate dal cliente prima della spedizione. Una volta concordata la spedizione espressa, provvederemo a inviare una fattura o un link per il pagamento del supplemento di spedizione. Dopo il pagamento, il pacco verrà spedito con il servizio espresso selezionato.

Si prega di notare che la disponibilità e i tempi delle opzioni espresse possono variare in base all’indirizzo di destinazione e al corriere. Faremo il possibile per soddisfare la richiesta di consegna urgente e per mantenere aggiornato il cliente sullo stato dell’ordine accelerato.