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Termini e Condizioni di Vendita e di Utilizzo
Sito: palmalampo.com
Ultimo aggiornamento: 15/04/2026
1. Informazioni sul Titolare del sito
Il presente sito e-commerce, raggiungibile all’indirizzo palmalampo.com, è gestito da:
ARIES STUDIO
Via Gianfranco Zuretti 25
20125 Milano (MI)
Italia
P. IVA 13104960961
E-mail: gdpr@palmalampo.com
Nel prosieguo, il soggetto sopra indicato sarà definito anche il “Venditore” o “Titolare”.
2. Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito palmalampo.com, nonché l’acquisto dei prodotti offerti in vendita tramite il sito da parte degli utenti.
Effettuando un ordine sul sito, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti del sito. Le disposizioni previste a tutela del consumatore si applicano esclusivamente agli utenti che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
3. Caratteristiche dei prodotti
I prodotti offerti in vendita sul sito sono descritti e presentati nelle relative schede prodotto.
Il Venditore si impegna a descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile. Resta inteso che eventuali immagini, colori, finiture, texture o rappresentazioni grafiche dei prodotti hanno funzione illustrativa e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale anche in ragione delle impostazioni del dispositivo utilizzato dall’utente.
Le caratteristiche essenziali del prodotto sono quelle indicate nella relativa scheda prodotto pubblicata sul sito al momento dell’ordine.
4. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l’utente consulta la scheda prodotto. Tale disponibilità deve comunque considerarsi indicativa e non vincolante, in quanto più utenti possono acquistare contemporaneamente il medesimo prodotto oppure potrebbero verificarsi errori di aggiornamento del magazzino.
In caso di indisponibilità totale o parziale del prodotto successivamente all’invio dell’ordine, l’utente verrà informato tempestivamente via e-mail. In tal caso, l’ordine sarà annullato limitatamente al prodotto non disponibile oppure integralmente, con rimborso di quanto eventualmente già pagato per il prodotto non disponibile.
5. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e, salvo ove diversamente indicato, si intendono comprensivi di IVA.
Eventuali spese di spedizione, eventuali costi aggiuntivi e ogni altro onere applicabile sono indicati prima della conclusione dell’ordine e riepilogati nella schermata finale di acquisto.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti. Resta inteso che il prezzo addebitato all’utente sarà quello indicato sul sito al momento dell’invio dell’ordine, salvo errori materiali evidenti.
6. Procedura di acquisto
Per effettuare un acquisto, l’utente deve selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello e completare la procedura di checkout, inserendo i dati richiesti per fatturazione, spedizione e pagamento.
Prima di inoltrare l’ordine, l’utente può verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.
L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagare il prezzo indicato, comprensivo di eventuali imposte, spese di spedizione o altri costi chiaramente evidenziati prima della conferma finale.
7. Conclusione del contratto
La pubblicazione dei prodotti sul sito costituisce un invito ad offrire.
L’ordine inviato dall’utente ha valore di proposta contrattuale di acquisto dei prodotti selezionati.
La ricezione automatica dell’ordine da parte del Venditore non costituisce accettazione dell’ordine. Il contratto di vendita si intende concluso solo nel momento in cui il Venditore invia all’utente una conferma espressa di accettazione dell’ordine oppure una comunicazione di spedizione dei prodotti.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini, a titolo esemplificativo, nei seguenti casi:
- dati inseriti dall’utente incompleti o non veritieri;
- mancata autorizzazione del pagamento;
- indisponibilità del prodotto;
- errori evidenti relativi al prezzo o alla descrizione del prodotto.
In caso di mancata accettazione dell’ordine, il Venditore informerà l’utente e provvederà al rimborso di quanto eventualmente già incassato.
8. Modalità di pagamento
I pagamenti possono essere effettuati mediante i metodi di pagamento di volta in volta indicati nel checkout del sito.
I dati di pagamento sono trattati direttamente dai relativi fornitori di servizi di pagamento. Il Venditore non memorizza né tratta direttamente i dati completi della carta o altri dati finanziari sensibili, salvo quelli strettamente necessari alla gestione amministrativa del pagamento.
Qualora il pagamento non venga autorizzato, non vada a buon fine o venga rifiutato, l’ordine non potrà essere evaso.
9. Fatturazione
Qualora l’utente desideri ricevere fattura, dovrà fornire i dati richiesti durante la procedura di acquisto. L’utente è responsabile della correttezza dei dati di fatturazione comunicati.
10. Spedizione e consegna
Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato dall’utente durante l’ordine, nei territori e con le modalità specificate sul sito o nel checkout.
I tempi di consegna eventualmente indicati sul sito sono da intendersi come stimati e non essenziali, salvo diverso accordo scritto o salvo quanto previsto dalla legge applicabile.
Il Venditore non è responsabile per ritardi o mancata consegna imputabili a:
- dati di spedizione errati o incompleti forniti dall’utente;
- assenza del destinatario;
- cause di forza maggiore;
- fatti imputabili al corriere o a terzi non dipendenti dal Venditore.
Al momento della consegna, l’utente è tenuto a verificare che:
- il numero dei colli corrisponda a quanto indicato;
- l’imballo risulti integro e non alterato.
Eventuali danni visibili all’imballo o anomalie nella consegna dovranno essere contestati immediatamente al corriere e segnalati senza ritardo al Venditore.
Nel caso in cui il pacco venga restituito al Venditore per cause imputabili all’utente, il Venditore potrà richiedere all’utente il pagamento dei costi di giacenza, restituzione e nuova spedizione.
11. Passaggio del rischio e riserva di proprietà
La proprietà dei prodotti si trasferisce all’utente al momento del pagamento integrale del prezzo.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, se l’utente è consumatore, si trasferisce al momento in cui l’utente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.
12. Registrazione di un account
L’utente può effettuare acquisti anche senza creare un account, salvo ove diversamente indicato sul sito.
Qualora l’utente crei un account, si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati, nonché a custodire con diligenza le proprie credenziali di accesso.
L’utente è responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account, salvo prova di utilizzo non autorizzato non imputabile all’utente.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account in caso di violazione dei presenti Termini, uso fraudolento del sito o comportamenti contrari alla legge.
13. Diritto di recesso del consumatore
Se l’utente acquista in qualità di consumatore, ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Nel caso di consegna separata di più beni ordinati con un solo ordine, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve inviare una comunicazione esplicita della propria decisione di recedere, mediante e-mail all’indirizzo resi@palmalampo.com oppure mediante altra comunicazione scritta ai recapiti del Venditore.
L’utente può utilizzare il seguente modulo tipo:
Modulo di recesso tipo
Destinatario: ARIES STUDIO, Via Gianfranco Zuretti 25, 20125 Milano (MI), Italia – resi@palmalampo.com
Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il / ricevuto il: __________________
Nome del/dei consumatore/i: __________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: __________________
Data: __________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è notificato in versione cartacea)
(*) Cancellare la dicitura non utilizzata.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la relativa comunicazione venga inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
14. Effetti del recesso
In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dall’utente, compresi i costi di consegna standard eventualmente sostenuti, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione di recedere.
Il Venditore si riserva tuttavia di trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i beni oppure fino a quando l’utente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale.
Restano a carico dell’utente i soli costi diretti della restituzione dei beni, salvo diversa indicazione del Venditore.
L’utente deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, spedendoli all’indirizzo che sarà indicato dal Venditore nella risposta alla richiesta di recesso oppure, in mancanza, all’indirizzo del Titolare indicato nei presenti Termini.
L’utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei prodotti.
15. Esclusioni del diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo e, a titolo esemplificativo, nei seguenti casi:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- altri casi previsti dalla normativa applicabile.
16. Garanzia legale di conformità
Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro 2 anni dalla consegna.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, nei casi e nei limiti previsti dalla legge, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, ricorrendone i presupposti, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Per far valere la garanzia, l’utente può contattare il Venditore ai recapiti indicati nei presenti Termini, descrivendo il difetto riscontrato e allegando, se possibile, documentazione fotografica e prova d’acquisto.
La presente garanzia legale si applica in aggiunta e non in sostituzione di eventuali ulteriori garanzie commerciali espressamente offerte.
17. Uso consentito del sito
L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini, astenendosi da qualsiasi uso improprio, fraudolento o idoneo a compromettere la funzionalità del sito o i diritti del Venditore e di terzi.
18. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi a titolo esemplificativo testi, immagini, fotografie, loghi, marchi, elementi grafici, layout, design, video e ogni altro materiale, sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, comunicazione al pubblico o altro utilizzo dei contenuti del sito senza preventiva autorizzazione scritta del titolare dei relativi diritti, salvo i casi consentiti dalla legge.
19. Limitazione di responsabilità
Il Venditore non sarà responsabile per danni indiretti, perdite di profitto, perdita di dati, mancato guadagno o altri danni non prevedibili derivanti dall’utilizzo del sito o dall’impossibilità di utilizzarlo, salvo il caso di dolo o colpa grave e salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili di legge.
Resta in ogni caso impregiudicata la responsabilità del Venditore per morte o danni alla persona, per violazione di diritti inderogabili del consumatore e per ogni altra ipotesi in cui la limitazione o esclusione di responsabilità non sia consentita dalla legge.
20. Forza maggiore
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore o comunque a circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali a titolo esemplificativo interruzioni di rete, blackout, scioperi, emergenze sanitarie, provvedimenti dell’autorità, eventi naturali o indisponibilità dei servizi logistici.
21. Privacy e trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali degli utenti è disciplinato dalla Privacy Policy pubblicata sul sito, che costituisce parte integrante dei presenti Termini per quanto applicabile.
22. Modifiche dei Termini
Il Venditore si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni.
Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data.
23. Reclami
Eventuali reclami o richieste di assistenza possono essere inviati ai recapiti indicati nei presenti Termini e, in particolare, all’indirizzo e-mail resi@palmalampo.com.
Il Venditore prenderà in carico la richiesta nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
24. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
Se l’utente riveste la qualifica di consumatore, resta salvo ogni diritto eventualmente riconosciuto da disposizioni inderogabili della legge del Paese di residenza abituale del consumatore.
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, validità o esecuzione dei presenti Termini, se l’utente agisce in qualità di consumatore, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano o comunque secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Nei casi in cui l’utente non agisca in qualità di consumatore, la competenza esclusiva spetterà al Foro di Milano.
25. Risoluzione alternativa delle controversie
Il consumatore può, ove ne ricorrano i presupposti, avvalersi dei meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa applicabile.