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Gli ordini di articoli in pronta consegna (disponibili a magazzino) vengono elaborati nello stesso giorno della ricezione del pagamento se effettuato prima delle ore 13:00 o il giorno successivo dopo tale orario, e vengono evasi e quindi affidati al corriere per la spedizione solo nei giorni lavorativi ovvero dal lunedì al venerdì. Quindi gli ordini non saranno evasi il sabato, la domenica e le festività.
È possibile annullare un ordine senza penalità, a condizione che il tuo ordine non sia stato già affidato al corriere. Per richiedere l’annullamento entro questo intervallo di tempo, contatta il prima possibile il nostro Servizio Clienti fornendo i dettagli dell’ordine o annullalo direttamente dalla tua area clienti.
Tuttavia, ciò non pregiudica il diritto di recesso del cliente: i consumatori dell’Unione Europea mantengono il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla consegna senza dover fornire una motivazione, come previsto dalla normativa vigente.
In caso di esercizio del diritto di recesso dopo la consegna, Palma Lampo rimborserà il valore dei prodotti restituiti (in conformità alle nostre politiche di reso e alle leggi applicabili). Si noti che alcuni articoli realizzati su misura o personalizzati potrebbero essere esclusi dal diritto di recesso, come consentito dalla legge, ma eventuali eccezioni saranno chiaramente indicate nella pagina del prodotto.
Se un ordine include sia articoli in preordine sia articoli disponibili in pronta consegna, spediremo l’intero ordine quando tutti gli articoli saranno pronti per la spedizione, in un’unica soluzione.
È comunque possibile richiedere, su cortesia, una spedizione separata degli articoli già disponibili: in tal caso potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi per la seconda spedizione.
Per organizzare una spedizione separata, ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti il prima possibile dopo aver effettuato l’ordine.